Una pubblicità televisiva per l'altoparlante intelligente Echo Dot di Amazon è stata autorizzata dall'autorità di regolamentazione dopo aver attivato il dispositivo di uno spettatore e aver effettuato un ordine di cibo per gatti.
L'annuncio, visto il 5 ottobre, mostrava persone che utilizzavano il dispositivo in varie situazioni e includeva la voce di un uomo che diceva: 'Alexa, riordina cibo per gatti Purina', a cui l'assistente virtuale di Amazon Alexa ha risposto: 'Ho trovato cibo per gatti Purina . Vuoi comprarlo?'
Lo spettatore, che ha affermato che il loro Echo Dot ha ordinato cibo per gatti dopo la riproduzione dell'annuncio, si è lamentato del fatto che l'annuncio fosse socialmente irresponsabile.
Amazon ha affermato di aver 'contrassegnato' gli annunci per impedire loro di attivare risposte dai dispositivi nelle case e ai clienti è stato anche chiesto di confermare un acquisto o sarebbe stato automaticamente annullato.
Tuttavia, Amazon ha confermato che il dispositivo del denunciante aveva ordinato cibo per gatti Purina il giorno in cui è stato visualizzato l'annuncio, cosa che il cliente ha immediatamente annullato.
Amazon Echo Dot
La Advertising Standards Authority (ASA) ha riconosciuto che Amazon ha adottato misure per impedire che i suoi annunci interagiscano con dispositivi che potrebbero 'sentirli' e che i clienti devono confermare attivamente gli acquisti.
L'ASA ha affermato: 'In questo caso, il denunciante aveva annullato l'ordine stesso, ma abbiamo capito che se non lo avesse fatto, l'ordine sarebbe stato comunque annullato automaticamente.
'Pertanto abbiamo capito che non sarebbe stato possibile effettuare un acquisto all'insaputa del proprietario dell'account, anche nei casi in cui la tecnologia, intesa a impedire che gli annunci interagissero con i dispositivi, non fosse stata efficace.
'Abbiamo concluso che l'annuncio non era socialmente irresponsabile e non violava il codice'.
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